《企業質量信用報告》

一、前     言

1、新鄉市康大消毒劑有限公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括了質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效，定期公布，以接受社會的監督指導。

2、報告組織范圍：新鄉市康大消毒劑有限公司。

3、報告時間范圍：2017年1月至2017年12月。

4、報告發布周期：2018年

5、報告數據說明：本報告數據來自公司內部統計。

總經理致辭：

康大消毒劑有限公司多年來始終堅持“以人品鑄產品，以創新求發展，以質量求生存”的經營理念，建立了嚴格的質量控制體系和完善的售后服務體系，嚴格質量管理、加強企業自律、積極履行社會責任、自覺接受社會監督，不畏艱難，不斷改革，走出了自己獨特的發展道路。我們不斷弘揚“誠實創新、超越自我” 的康大精神，圍繞企業核心價值觀“誠信”二字，堅持做到以下幾點：

1、          對待康大產品，追求品牌效應；

2、          對待康大客戶，追求合作共贏；

3、          對待康大員工，做到誠懇善待

4、          對待社會責任，做到誠實守信；

康大公司的發展與社會各界的關愛和幫助，上、下游同行們的支持是分不開的。我們愿意以高水平的管理手段、高素質的人才隊伍、先進的生產設備，精湛的工藝生產出更好的產品，回饋社會、服務客戶、善待員工，做出我們企業應有的貢獻。

                                      孟長明                                  2018年1月16日

企業基本情況

新鄉市康大消毒劑有限公司組建于1998年3月，是集研究、生產、經營、服務于一體的股份制公司。公司堅持“以人品鑄產品，以創新求發展，以質量求生存”的經營理念，開拓進取。是國內獸用消毒劑行業骨干企業，占地90多畝，資產近2800余萬元，完全按照國家GMP標準建立的現代化工業廠區。公司擁有職工21人，產品環保，無三廢排放。公司實驗室被新鄉市科技局認定為“新鄉市工程技術研究中心”、被河南科技學院定為“河南科技學院獸藥研發與疫病預防博士工作站”，是具有快速發展的科技型企業。通過了ISO9001：2000國際質量管理體系認證，GB/T24001-2004國標環境管理體系認證。GB/T2008-2011職業健康安全管理體系認證。獲河南省科技型中小企業證書，譽為河南省誠信民營企業。榮獲新鄉市衛濱區區長質量獎。其“洲旗”注冊商標被譽為河南省著名商標。

二、企業質量信用報告

1.企業質量誠信文化

始終堅持“以人品鑄產品，以創新求發展，以質量求生存”的質量理念，在激烈的競爭中尋求生存、發展，最重要的是產品質量。它是一個系統工程，它不僅涉及企業的所有職能部門，貫穿科研、生產、銷售、采購等各個環節，而且涵括人員意識、質量體系、生產經營乃至設備等軟硬件。

首先要讓全體員工在思想上牢牢確立高品質、高質量的意識，它會使員工在生產經營過程中，自覺地遵守操作規程。不會因為沒有人監督而放棄本來的職責。從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識是通過企業質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之一步步地形成起來的。

公司通過開展質量誠信活動，加速轉變全體員工的質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，生產的每一道工序中，你的每一步操作都直接影響到產品的質量，影響到產品的市場信譽，所以，嚴把質量關，上道工序為下道工序負責，已成為員工生產過程中的自覺意識。

1.1質量誠信目標：

產品（過程產品）抽檢合格率：100%

產品出廠合格率：100%。

顧客滿意度：95分

1.2企業質量誠信承諾：

從人力資源到物資配置都精心挑選，細心操作，嚴把質量關。重承諾、守信用的商業運行規則，至誠至信的做人原則，以優質的服務贏得用戶的信賴和滿意。對于顧客的抱怨，24小時以內給予滿意答復，一周內以予圓滿解決。要以最好的質量和最高的效率保持企業生命力，以顧客為中心實現對顧客的承諾。通過全方位企業精細管理持續改進產品質量；持續提高質量管理水平和公司信譽。

1.3企業質量誠信精神：

誠實創新，超越自我。誠實即以誠信為本，做人實實在在，工作踏踏實實，不弄虛作假；創新即不滿足現狀，求新求異，追求卓越；超越自我即每天進步一點。

1.4企業樹立質量誠信學習典型：

為了公司榮譽，保證產品質量在用戶中的信譽，公司要求銷售人員、技術人員積極宣傳養殖技術和產品使用方法以及產品質量法，經過多年市場質量誠信檢驗，康大“洲旗”牌消毒系列產品在省內外獲得了好評。例如魚病專家王英全多年來堅持不懈經常深入各地養殖現場進行產品使用指導，并且與養殖戶一起下塘施藥，掌握水產養殖第一手資料，分析研究制定最佳施藥方案。博得廣大養殖戶的贊譽，產品銷量不斷上升。推廣優質產品，使用戶放心這是一個技術人員的責任，也體現出企業的質量誠信。并且給企業樹立了質量誠信典型。

1.5企業質量誠信開展典型案例：

公司堅持走質量之路，品牌之路。以誠信求生存、求發展、取信于客戶，取信于社會，建立并不斷完善了以資信、品質和服務為主體的企業誠信體系。企業先后在本省以及江蘇、西安、福建、山東等地對用戶開展質量誠信宣傳。企業內部進一步強化全員的質量意識，質量等于人品、質量等于道德、質量等于良心的質量理念,產品質量不好，影響企業聲譽就會影響到自己的生存。多年來我公司生產的穩定性二氧化氯產品深受用戶好評，市場需求廣泛。但隨著市場競爭的加劇，假冒產品的沖擊給公司帶來一定的影響，為了不受其影響并更進一步教育公司員工，提高產品質量意識，在2017年5月中旬組織全體員工開展知識培訓、法制講座、企業誠信文化交流等活動。同時準備2020年3月農業部第四次獸藥ＧＭＰ認證驗收工作準備。組織質檢人員進行產品標準宣講、計量具使用培訓，確保產品質量符合標準。對員工著眼于道德宣傳教育，著力于增強誠信意識。

2.企業質量誠信管理基礎建設

 (1)質量誠信管理機構

企業實行層層管理的管理制度，明確各階層責任，對相關負責事項進行備案的制度。公司設立專門的誠信管理機構，公司副總為誠信管理機構的分管領導，任命誠信管理機構負責人，設專職（或兼職）的誠信管理工作人員。將誠信管理機構人員分為四個小組:

1組負責定期組織學習國家關于誠信法律法規的系統知識，制訂學習內容和時間安排計劃，按計劃組織人員學習，并做好學習記錄。

2組負責與各業務部門的聯系溝通，將客戶的誠信等級分級，分別制訂不同誠信等級所對應的誠信額度、誠信期限、誠信折扣。

3組負責建立完整的合同檔案以及完整的客戶誠信資料。

4組負責對產品質量追溯和缺陷產品召回，并負責催討債款。對惡意拖欠貨款的客戶可采取降級誠信等級措施

(2)質量誠信基礎建設

公司相繼獲得“河南省高新技術企業”“河南省科技成果二等獎”“河南省著名商標”“新鄉市衛濱區區長質量獎”，已經第三次通過農業部獸藥GMP認證驗收。“ISO9001—2008質量管理體系認證”、“GB/T2008-2011職業健康安全管理體系認證”、“GB/T24001-2004環境管理體系認證”。       

公司具備相應的自檢能力，保證每一批銷售的產品都經過檢驗再出廠，將質量風險降到最低。公司擁有國內外一流的檢測儀器， 在質量管理體系建設方面：公司按GB/T 19001－2008 標準和農業部獸藥GMP管理標準的要求，建立質量管理體系，并結合公司實際形成文件。

公司質量管理體系涉及的部門和人員，應按文件的質量管理體系要求,在實際工作中加以應用和保持，并在體系運行過程中持續改進。為了建立并實施質量管理體系，公司對質量管理體系所需過程進行了識別，從標準要求的“質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進”等五個方面進行分析，共識別出5個主要過程。

     建立企業標準體系，保證了各種管理體系同一管理事項體系文件內容的一致性，統一標準要求，真正實現了系統的、全面的標準管理。建立健全計量體系校驗制度，保證試驗儀器、電子稱、天平能夠正常工作，保證測試數據準確，為做好生產管理提供可靠依據。

3．質量誠信管理

為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，加強質量誠信體系建設，切實保證產品質量，維護消費者的合法權益，本企業向社會鄭重承諾：一是牢固樹立“質量第一”的思想。二是嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規，嚴格執行產品標準。三是加強全員、全過程、全方位的質量管理。四是建立質量安全事故主動報告制度。

(1)新產品開發、原材料采購、生產和售后過程中的質量誠信管理，由公司質量部負責以及產品質量的把關。公司嚴格原材料的采購質量，對相應的原材料進行進廠檢驗，堅決杜絕使用不符合相關質量標準的原料生產。在生產過程中有生產人員對產品性能進行實施記錄，交由技術人員簽字確認生產的合格情況。公司定期對相應的員工進行產品質量標準、計量具使用培訓，確保產品質量符合標準。公司定期組織全體員工開展知識培訓、法制講座、企業誠信文化交流等活動。公司還建立了健全的質量誠信管理體系，從生產、銷售到售后，勵志做到質量高端化、服務人性化、顧客滿意化。

(2)產品質量方面由質檢部檢驗人員、工藝人員以及與工序檢驗人員負責生產過程中產品質量、安全問題的監測和匯報工作；倉管部人員負責成品儲存和流通過程中產品質量、安全事件的監測和匯報。質檢科、生產部、銷售部應該按照各自的職責要求，加強對安全事件的監測和分析，提高質量意識和隱患意識，及時分析產品可能的發展趨勢，及時做出預警，并保障系統的有效運行。

(3)質量風險問題出現后，應對產品進行隔離，并正確標識，在產品的最終處理措施下達之前，任何人不得對產品進行隨意處置。事態出現急劇惡化的情況時，或者潛在的質量事件向重大甚至惡性事件轉化時，責任部門必須及時通報相關情況，并組織相關人員，修改緊急處置措施。

(4)售后產品出現問題后，銷售部取得客戶反映的問題交由檔案部登記安排專人調查原因，然后由領導審批通過后報給銷售部，銷售部再負責于客戶溝通處理。確?？蛻糍徺I的產品質量。

(2)企業質量社會責任的履行

●安全生產管理

安全生產是公司生產發展的一項重要方針，實行“防火、防盜、防事故”的安全生產是一項長期艱巨的任務，因此必須貫徹“安全生產、預防為主、全民動員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，落實各項安全管理措施，保證生產經營秩序的正常進行。

公司各部門設立一名兼職安全員，負責監督、檢查、上報安全事項。車間設立義務消防員，負責對突發火情的緊急處理。安全員負責相應區域（車間、設備操作等）的安全管理、宣傳工作。每日巡查相應區域的安全生產情況，定期檢查維護生產設備、消防器材、電路，確保設備器材的正常使用及安全完好，及時糾正解決安全隱患，落實整改措施。了解管轄區域的安全生產情況，定期向安全生產領導小組匯報安全生產情況。及時匯報突發事故，協同公司安全生產領導小組處理事故，維持事故現場，及時搶救傷亡人員，制止事故事態發展。

●環境保護管理

為貫徹落實《中華人民共和國環境保護法》，減少或防止對自然環境的破壞和污染，保護和改善環境。環境保護工作遵循“預防為主，防治結合”、“誰污染誰治理”、“強化過程控制”的原則，實施“縱到底，橫到邊”的管理體系。

在公司總工領導下成立生產技術部，設立一名專職環境崗位，具體負責生產中環境保護的日常管理工作。制定環境保護方針和目標、指標；并對生產垃圾和生活垃圾進行分類存放。對可能出現的污染源進行預案研究，做出決定；負責確定有關人員配合政府主管部門調查、處理環境事故。生產技術部通報我公司環境保護工作的情況，分析研究重要環境因素的控制效果，并做出進一步改進環境保護工作決定與要求，制定下一年度環境保護工作的重點和目標、指標。

●產品質量保證承諾

公司承諾牢固樹立產品質量第一的理念，強化對所制產品質量的安全管理，依法、誠信生產，加強在新產品研發、切實把質量隱患消除在萌芽狀態，增強客戶對產品的安全感和信任感。嚴格按照產品工藝流程標準內容組織生產，加強生產環節尤其是重點生產環節的質量控制，不合格產品絕不流入下道環節。嚴把原材料進廠關和產品出廠檢驗關，堅決杜絕不合格原材料進廠，杜絕不經檢驗產品和不合格產品出廠，切實保障產品質量關。自覺遵守公司各項規章制度，對出廠后的產品進行跟蹤，出現質量問題或不良事件，按規定及時上報并采取召回措施。建立完整準確的客戶售后服務檔案。公司承諾本公司的廣告宣傳具有真實性有效性。

●勞動保護管理

公司以人為本，重視員工健康，制定出嚴格的管理制度。

一、認真做好《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》安全生產等法律法規的宣傳教育。

二、把安全知識培訓和教育放在重要位置，向職工普及安全生產知識，營造人人關心安全、人人關愛生產的企業氛圍。

三、開展康大杯競賽活動，強化了事故隱患的排查和整改工作，也為主動參與安全工作打下了良好的基礎。

四、通過“康大杯”活動，進一步密切了行政和職工的關系，發揮了工會在勞動保護方面的民主參與、民主監督、民主管理的作用，維護了職工的群眾安全與健康的合法權益。 

五、關心職工生活，每年定期為員工進行健康檢查。

●質量公益宣傳

企業多次參與協會組織的質量宣傳月、以及開展覽會的形式進行質量公益宣傳，先后在北京、江蘇、西安、鄭州、重慶等地開展質量誠信宣傳。在抗震救災、抗洪救災中公司勇于承擔，先后向玉樹、北京等地災區通過紅十字和有關部門捐贈消毒藥品數批，同時企業也獲得了好評和榮譽。

4.企業質量誠信建設績效

(1)主要產品品牌社會影響力

近年來，我公司始終堅持以誠信為本，康大公司產品以及“洲旗”牌商標在社會上具有一定的影響。各項經濟技術指標均有不同程度地增長，贏得了社會各界的廣泛好評。

(2)企業、主要產品質量榮譽

多年來，公司認真執行國家有關獸藥行業結構調整、促進產品升級的方針政策，發揚“誠實創新，超越自我”的企業精神，經過多年的技術改造和艱苦努力，具備了“文化、團隊、結構、市場、管理、”等競爭優勢，使企業得到了快速發展。康大公司已發展成占地3萬平方米的消毒劑行業骨干企業，先后榮獲河南省高新技術企業、河南省知識產權優勢企業、河南省誠信民營企業、 “新鄉市衛濱區區長質量獎”、 “ 河南省著名商標”等榮譽稱號。

 (3)主要產品社會信譽度（顧客滿意度）

主要市場指標 

康大消毒劑有限公司自成立以來，依靠科技、自主研發，消毒劑產品的營銷網絡已遍布全國，我國養殖業正處于健康發展時期，每年有較大的遞增，消毒劑在防控疫情的工作中發揮著主導作用，我國政府提出了對疫情要以預防為主，已治療為輔的方針，消毒劑產品需求量相對增加，大客戶有河南大用實業有限公司、牧原食品股份有限公司、安徽雪龍纖維科技股份有限公司、新鄉市化纖股份有限公司等。

還有較多的養殖企業，經銷商都是穩定性二氧化氯消毒劑的目標客戶。公司產品“穩定性二氧化氯消毒劑”，工藝成熟，技術先進，完全保證了產品質量的可靠和穩定。

康大公司憑借品牌知名度在國內享有很高聲譽，憑過硬的技術團隊、GMP質量認證嚴密的管理體系和產品運營牢固的網絡，產品競爭優勢強勁。

公司始終堅持“品質至上、信譽第一”的根本宗旨。從原料采購進廠到合格產品出廠嚴把質量關，注意生產過程中每一個環節和細節，把產品做精，把質量做細，力爭使產品合格率達到100％。

 三、結束語

發展和創新是企業永恒的主題，質量和提升是企業不變的旋律?？荡蠊疽浴罢\實創新，超越自我”的企業精神和“用戶的滿意，我們的追求”的服務理念，秉承“質量就是企業的生命，企業是質量的第一責任人”的經營思想，經過多年來的努力和苦心經營，質量誠信已成為我公司的無形資產。

展望未來，在激烈的市場競爭中，康大公司要想立于不敗之地，在很大程度上取決于企業的產品質量，取決于品牌的培育和發展。我們將牢固樹立質量責任意識，并貫穿于日常生產經營的全過程，進一步開展質量振興工作，使之不斷升華。

                         新鄉市康大消毒劑有限公司

                        2018年1月16日